Duyum Haberler
Müşteri deneyiminde yeni yaklaşım: Turkcell Çözüm Gücü
Kusursuz müşteri deneyimine yönelik ürünleri, servisleri ve hizmet kanallarıyla kullanıcılarının uçtan uca yanında olan Turkcell, bu alandaki yeni yaklaşımını tanıttı. “Turkcell Çözüm Gücü”, müşterilerin ihtiyaçları ve beklentileri doğrultusunda Turkcell'in müşteri deneyimi yaklaşımını üç temel ilke etrafında birleştiriyor: İhtiyacı önceden görmek, çözümü müşterinin karşısına doğru zamanda çıkarmak ve tercih edilen kanal ne olursa olsun çözüm odaklı bir deneyim yaşatmak. Turkcell Çözüm Gücü müşterilerin her temas noktasında bütüncül, hızlı ve etkin hizmet almasını sağlıyor.
Kaynaklar
- Star — Müşteri deneyiminde yeni yaklaşım: Turkcell Çözüm Gücü
- Akşam — Müşteri deneyiminde yeni yaklaşım: Turkcell Çözüm Gücü
- Dünya Gazetesi — Turkcell müşteri deneyiminde yeni dönemi başlattı: Yapay zekâ destekli Çözüm Gücü